FAQ 게시판

제품 사용 중 측정 결과 단선이 발생한 모습이 보일 수 있습니다.


단선이 발생한 경우 우선적으로 원인 파악이 필요합니다.

아래 첨부된 링크를 통해 원인 파악을 진행해주세요.

원인 파악 방법 바로가기


원인 파악 결과 컨트롤러가 원인인 경우에는 AS 서비스가 가능합니다.

이 때 사용 기간 및 고장 원인에 따라 비용이 발생할 수 있습니다.


센서나 기타 액세서리 고장인 경우에는 소모품이므로 신규 구매가 필요합니다.


자세한 내용은 아래 연락처를 통해 문의 바랍니다.

홈페이지: https://www.kitronyx.co.kr/contact 

이메일: sales@kitronyx.com 

전화: 02-564-0441

홈페이지에서 제품 구매 시 신용카드와 무통장입금 방식으로 결제가 가능합니다.

기타 다른 결제 방식을 원하시는 경우에는 아래 연락처를 통해 문의 바랍니다.


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이메일: sales@kitronyx.com 

전화: 02-564-0441

제품을 10개 이상 구매 시 할인이 가능합니다.

단, 일부 품목은 해당되지 않습니다.


자세한 내용은 아래 연락처를 통해 문의 바랍니다.

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이메일: sales@kitronyx.com 

전화: 02-564-0441

로그를 불러올 수 없는 경우는 아래와 같습니다.

1. 로그 관련 파일 .bin, .csv, metadata.txt 등을 열어두고 계신 경우 파일을 읽지 못하는 문제가 발생합니다.

> 열어둔 파일을 모두 종료 후 로그 불러오기를 시도해주세요. 

  종료 후에도 안되는 경우 PC를 다시 시작 후 시도해주세요. 프로그램이 꺼지지 않는 경우가 있습니다.


2. Windows 관리자 권한 문제로 파일을 불러오지 못 할 수 있습니다.

> ForceLAB2를 관리자 권한으로 실행 후 로그 불러오기를 시도해주세요.


3. metadata.txt 파일이 있는 경로에 스냅샷을 저장하는 경우 스냅샷을 로그로 혼동하여 불러오지 못하는 문제가 발생할 수 있습니다.

> 스냅샷 저장 위치를 변경 후 다시 로그 불러오기를 시도해주세요.


4. 저장된 파일이 훼손된 경우 로그를 불러올 수 없습니다.


위 3가지 모두 시도 후에도 로그 불러오기에 실패하면 아래 연락처를 통해 문의 바랍니다.

홈페이지: https://www.kitronyx.co.kr/contact 

이메일: sales@kitronyx.com 

전화: 02-564-0441


저항막 방식 센서와 정전용량 방식 센서의 차이는 무엇일까요?

저항막 방식과 정전용량방식이라는 말은 일반적으로 디스플레이의 터치 센서 기술에서 많이 들어보셨을 겁니다.

두 방식은 터치 기술에 쓰이지만, 작동 원리가 다른 센서입니다.


1. 저항막 방식(Resistive Type) 센서 

저항방식 또는 저항막 방식은 초기 스마트폰의 터치 인식 방식입니다. 

이 방식은 누르는 힘에 의해 작동되므로 감압식으로도 불립니다. 

상하부에 있는 전도층이 압력에 의해 접촉하면 저항이 변화하고, 이 변화를 감지하여 터치를 인식합니다. 

정전식에 비해 더 높은 압력이 필요하지만, 장갑을 낀 손으로도 터치가 가능해 산업용으로 널리 쓰입니다.


2. 정전용량 방식 (Capacitive Type) 센서

정전방식 센서는 전기장을 이용하여 물체를 인식합니다. 

손가락과 같은 도체가 센서 근처에 오면 정전 용량이 변화하고, 이 변화를 감지하여 터치를 인식합니다. 

정전식 센서는 높은 감도로 가벼운 터치에도 반응하며, 최신 스마트폰에서 주로 활용됩니다.


대표적인 특징 및 차이점을 아래 표로 나타냈으니 참고하시면 좋을 것 같습니다.


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그렇다면, 카이트로닉스의 센서는 어떤 방식으로 작동할까요?

카이트로닉스의 센서는 FSR(Force Sensing Resistor)센서로, 물리적인 힘이나 압력에 의해 저항 값이 변화하는 원리를 이용한 저항식 센서입니다. 

특히, FSR 센서는 얇은 필름 형태로 제작할 수 있어 협소한 공간이나 간섭이 최소화되어야 하는 산업 장비에도 적용 가능합니다.



카이트로닉스의 제품에 대해서 궁금하시다면 하기로 문의 주세요.

최대한 신속하게 답변 드리겠습니다.

🏠홈페이지: https://www.kitronyx.co.kr/contact 

📨이메일: sales@kitronyx.com

📞전화: 02-564-0441

전자감압지 센서의 측정 값(Force)이 실제 측정 값 보다 너무 높게 나오는 원인은 여러가지가 있을 수 있습니다.

크게 4가지로 나눌 수 있습니다.


1. 센서를 오래 사용하여 센서의 특성이 많이 변한 경우입니다.

A: 센서를 주기적으로 캘리브레이션 후 사용해주세요.


2. 캘리브레이션 가압 범위를 많이 벗어나는 힘으로 누른 경우입니다.

A: 캘리브레이션을 실제 사용하는 환경에 맞게 진행해야 합니다.


3. 캘리브레이션 가압 재질과 실제 환경에서 가압 재질이 다른 경우입니다.

A:  Scale Factor 기능을 이용하거나 실제 환경과 유사하게 캘리브레이션을 해야 합니다.


4. 센서를 상온이 아닌 더 높은 온도에서 사용했을 때 발생할 수 있습니다.

A: 센서가 파손되지 않은 상태라면 Scale Factor 기능을 이용해보세요.


Scale Factor 기능 알아보기


카이트로닉스는 소정의 비용으로 캘리브레이션 서비스를 제공하고 있습니다.

캘리브레이션이 필요하신 경우 아래로 문의 바랍니다.

홈페이지: https://www.kitronyx.co.kr/contact 

이메일: sales@kitronyx.com

전화: 02-564-0441


※ 센서의 상태나 가압 환경에 따라서 캘리브레이션이 불가능 할 수 있습니다.

Windows10 기준입니다.

Windows키 + R 키를 같이 눌러주세요. 실행 창이 나옵니다.

dxdiag 를 입력 후 확인을 눌러주세요.
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CPU와 메모리를 확인하실 수 있으며 디스플레이 1, 2로 넘어가시면 사용하는 그래픽 카드를 확인할 수 있습니다.

현재 고속측정이 가능한 컨트롤러는 없으며, 커스텀 개발이 가능합니다.


이전 사례에서는 600Hz의 고속측정을 하여 볼드랍을 테스트한 경험이 있습니다.

아래 유튜브 영상을 참조해주세요.


https://youtube.com/shorts/9wj0urKFkAI?si=rAb4sgJl5MonDKAX


커스텀 개발 및 제품 문의는 아래 연락처를 통해 연락 바랍니다.

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이메일: sales@kitronyx.com 

전화: 02-564-0441


ForceLAB2를 구매 후 수령하신 라이선스 동글을 잃어버리신 경우에는 재 구매를 해주셔야 합니다.


ForceLAB2 구매 후 라이센스 동글이 1년 이내 고장난 경우에는 무상 교체가 가능합니다.

단, 사용자 부주의로 인한 경우에는 비용이 발생할 수 있습니다.


1년 이후 고장에 대해서는 유상 교체가 가능합니다.


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전화: 02-564-0441

컨트롤러 테스트 보드는 2024년 4월 신규 컨트롤러 패키지부터 제공됩니다.

컨트롤러 테스트 보드 필요 시 문의 바랍니다.

컨트롤러 테스트 보드 사용 방법 링크


연락처

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